Droit de rétractation

Qui peut se rétracter ?

Pour un achat fait à distance (sur ce site), vous disposez en principe d’un délai de 14 jours pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce droit s’applique dans les cas suivants :

• l’abonnement à l’espace en ligne (le délai court à partir de la souscription) ;
• les séances sur rendez-vous (séance personnalisée, thérapie holistique) dont la date n’a pas encore eu lieu.

Si vous demandez que la prestation commence avant la fin du délai de 14 jours, vous ne payez que la part correspondant à ce qui a déjà été réalisé au moment de votre rétractation.

Quand le droit de rétractation ne s’applique pas

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, il ne s’applique pas aux prestations de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée : les cours, les ateliers et les forfaits trimestriels réservés pour des dates précises. Les règles d’annulation de ces prestations figurent dans nos conditions générales de vente.

Comment se rétracter ?

Envoyez-nous une déclaration claire de votre décision, avant la fin du délai, par e-mail à shantalam-yoga@outlook.fr ou par courrier à : Shantalam, 4 chemin de Boulau, 64570 Féas. Vous pouvez utiliser le modèle ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

Nous vous remboursons dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

Modèle de formulaire de rétractation

Écrire un e-mail de rétractation