1. Qui vend ?
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées sur ce site par Shantalam, association déclarée, régie par la loi du 1er juillet 1901, dont le siège social est situé 4 chemin de Boulau, 64570 Féas (numéro RNA W642006218), joignable à shantalam-yoga@outlook.fr ou au 06 74 15 76 78. Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site. En cochant la case « J’ai lu et j’accepte les conditions générales de vente », vous les acceptez sans réserve.
2. Les prestations et leurs prix
Les prix sont indiqués en euros, par séance, et affichés avant le paiement :
- Cours de Kundalini — En groupe · lundi à Géronce, mercredi à Oloron, de 18 h 30 à 20 h : 15 € par cours ; forfait trimestre (12 semaines) : 125 € pour 1 cours par semaine ou 180 € pour 2 cours par semaine ; forfait année scolaire (31 semaines, de septembre à juin) : 305 € pour 1 cours par semaine ou 450 € pour 2 cours par semaine.
- Atelier Tantra — En groupe · atelier de 2 h · dates annoncées à l'avance : 20 € par séance.
- Atelier Kundalini — En groupe · atelier de 2 h · dates annoncées à l'avance : 30 € par séance.
- Séance personnalisée — Sur rendez-vous · déplacement compris : 60 € par séance.
- Thérapie holistique — Sur rendez-vous : 60 € par séance.
- Abonnement à l’espace en ligne (replays, relaxations audio, Yoga Nidra) : 20 € par mois ou 204 € par an, avec 7 jours d’essai gratuit à la première souscription.
L’association se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
3. Commander
Pour payer, un compte gratuit est nécessaire. La commande est définitive après le paiement. Vous recevez alors un e-mail de confirmation, et la réservation apparaît dans votre espace (« Mes achats »).
4. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, au moment de la commande, via notre prestataire sécurisé Stripe. L’association n’a jamais accès à vos numéros de carte. Les forfaits trimestre et année scolaire se règlent en un seul paiement, sans renouvellement automatique.
5. Déroulement des séances
- Cours collectifs : ils ont lieu aux jours et horaires indiqués sur le site.
- Ateliers, séances personnalisées et thérapie holistique : après votre paiement, Chantal vous contacte par téléphone pour fixer la date avec vous. Pensez à renseigner un numéro joignable lors du paiement.
- Pour les séances personnalisées, le déplacement est inclus dans le prix, dans la zone indiquée par Chantal au moment de la prise de rendez-vous.
6. Annulation et report
À votre initiative. Vous pouvez annuler ou reporter une séance réservée en prévenant Chantal (téléphone ou e-mail) au moins 48 heures avant l’heure prévue : la séance est alors reportée à une autre date ou remboursée, selon votre choix. Passé ce délai, ou en cas d’absence, la séance est due et n’est pas remboursée.
Forfaits trimestre et année scolaire. Une séance manquée n’est pas remboursée. Elle peut être rattrapée sur un autre créneau de la même période, dans la limite des places disponibles, si vous avez prévenu à l’avance.
À l’initiative de l’association. Si une séance doit être annulée (indisponibilité de Chantal, nombre de participants insuffisant, cas de force majeure), elle est reportée à une date qui vous convient ou, à votre choix, remboursée.
7. Droit de rétractation
Les cours, ateliers et forfaits réservés pour des dates ou une période précises, ainsi que les prestations de loisirs de ce type, ne bénéficient pas du droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation). Pour l’abonnement en ligne et les séances sur rendez-vous dont la date n’a pas eu lieu, vous disposez de 14 jours pour vous rétracter. Les modalités et un modèle de formulaire sont disponibles sur la page Droit de rétractation.
8. Abonnement à l’espace en ligne
- L’essai gratuit de 7 jours est offert une seule fois par personne. Si vous ne résiliez pas avant la fin de l’essai, l’abonnement payant démarre automatiquement.
- L’abonnement est renouvelé automatiquement chaque mois ou chaque année, selon la formule choisie, jusqu’à sa résiliation.
- Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace (« Gérer mon abonnement »). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, pendant laquelle l’accès est conservé. La période en cours n’est pas remboursée.
- Les contenus sont réservés à votre usage personnel et ne peuvent être ni copiés ni partagés.
- En cas d’échec du prélèvement, l’accès peut être suspendu jusqu’à régularisation.
9. Santé et responsabilité
Le yoga, la relaxation et la thérapie holistique sont des pratiques de bien-être qui ne remplacent pas un suivi médical. En vous inscrivant, vous déclarez ne pas connaître de contre-indication à ces pratiques ; en cas de doute, demandez l’avis de votre médecin et signalez à Chantal toute situation particulière (grossesse, douleur, pathologie). L’association est responsable dans les limites prévues par la loi.
10. Données personnelles
Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
11. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous à shantalam-yoga@outlook.fr ; nous nous engageons à vous répondre rapidement. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr.
12. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux déterminés par les règles légales applicables aux consommateurs.